岗位职责  
1. 负责淘宝、拼多多平台的售前**与售后问题处理，确保客户满意度。  
2. 及时响应客户在线沟通，解答产品相关疑问并提供专业建议。  
3. 处理订单异常、退换货及投诉等客户服务事务，提升服务效率与质量。  
4. 协助团队完成日常客服工作，包括信息录入、数据统计与报表整理。  
5. 配合运营部门优化客户体验，推动服务质量持续改进。  
6. 保持良好的沟通技巧与服务意识，维护品牌形象与客户关系。

任职要求  
1. 具备良好的沟通能力与客户服务意识，有电商客服相关经验者**。  

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