岗位职责：
1. 负责晚班时段电商平台客户**的解答，提供专业、准确的产品及服务信息。
2. 及时处理客户订单相关问题，如订单状态查询、修改、取消等，确保订单流程顺畅。
3. 有效跟进客户反馈，协调相关部门解决客户投诉与纠纷，提升客户满意度。
4. 收集客户意见和建议，为产品优化及服务改进提供有价值的参考依据。
5. 积极维护良好的客户关系，通过优质服务促进客户二次购买及口碑传播。

任职要求：
1. 具备良好的沟通能力，能够清晰、准确地与客户交流。
2. 拥有较强的问题解决能力，能迅速处理各类客户问题。
3. 工作认真负责，有耐心，能在晚班时段保持专注和高效。
4. 熟悉基本的电脑操作技能，能够熟练运用电商平台工具。
5. 具有较强的学习能力，愿意接受免费培训以提升业务水平。

工作时间：晚班（具体工作时间根据电商业务实际情况而定）

工作地址

商丘市夏邑县城关镇一环路最西段房管局对面滨湖小区内

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