
岗位职责:
1. 负责电商平台客户**解答,提供专业、热情的服务。
2. 及时处理客户订单相关问题,如订单查询、修改、退换货等。
3. 跟进客户反馈,协调相关部门解决客户投诉,提升客户满意度。
4. 收集客户信息,对客户需求进行分析整理,为产品优化提供建议。
5. 协助店铺进行日常运营,如产品上下架、活动**等。
任职要求:
1. 具备良好的沟通能力,能够清晰、准确地表达自己的想法。
2. 拥有较强的服务意识,耐心、细心地对待每一位客户。
3. 熟练使用办公软件,如 Word、Excel 等。
4. 有较强的学习能力,能够快速掌握电商客服相关业务知识。
工作时间:
白班:早上八点到下午四点;晚班:下午 3.30 到晚上 11.30,白班和晚班半个月轮流一次。
薪资福利:
无工作经验者**个月学习薪资 2500 元,学成后有额外提成,为销售额的千分之一,另有全勤奖 200 元,还有节日福利。诚邀有志之士电话联系我们前来面试!
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