1、负责受理和妥善处理顾客咨询和投诉，调节顾客与公司之间的关系，回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求;
2、负责客户网站的制作跟进和宣传推广工作;
3、公司店铺产品和内部宣传资料、活动资料的推荐维护及产品平台数据库的录入;
4、负责组织公司产品的满意度调查的分析，并将统计分析报告及产品质量问题及时通报给商城运营主管和报告总经理;
5、对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解决，并形成有效记录。
要求：女性，大专以上学历，相关营销或电子商务专业，有两年以上客服经验者条件可适当放宽。

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